​“敲门+夜巡”，国网江陵县供电公司满格电力护新春

“敲门+夜巡”，国网江陵县供电公司满格电力护新春

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李晓舟）“白天上门发卡片，晚上拿“枪”给线路测温，为了让我们不停电，你们的服务真的越来越好了”。1月4日，家住荆州市江陵县沙岗集镇主街的李先生前脚刚踏进家门，前去检查用电安全的国网江陵县供电公司沙岗供电所的台区经理周义乔和余安北就敲门而至，对其家中的线路和用电设备进行检查，看着忙前忙后的“鄂电红马甲”，返乡的李宗平不禁心头一暖。

随着春节临近，天气变冷，返乡客户取暖用电需求使得供电线路用电负荷持续攀升，为及时发现隐患从而减少线路跳闸，江陵公司“鄂电红马甲”提前行动，以“不停电就是最好服务”理念强化服务客户群体及电力设施运维管理。白天，“鄂电红马甲”通过“敲门行动”逐户宣传台区经理电话，重点对商铺、小区发放电力安全告知书，对家中有用电故障的客户及时上门使用万用表检查客户侧设备是否有低电压、接触不良等情况。同时做好与各村委的协同配合，加大对各个乡镇外出务工返乡群体的摸排、走访力度，时刻关注台区微信群中的客户动态，及时发现并解决客户的用电诉求。

晚上，“鄂电红马甲”又对重要线路、变电站设备开展夜巡测温，利用红外测温仪对导线、刀闸等接头进行测温，准确记录关键节点温度，实时掌握设备运行情况，做好巡查记录，确保电网安全稳定运行。

在各个营业窗口，国网江陵县供电公司优化业扩报装等用电服务环节，缩短办电时限。向返乡人员大力宣传推广“网上国网”APP，让他们及时掌握家中用电信息，享受足不出户的办电服务。

入冬以来，国网江陵县供电公司积极开展“敲门＋夜巡”。各基层供电所深入乡村和社区开展“敲门行动”，与用户面对面沟通交流，详细了解他们对供电服务的满意度及安全用电的需求，并对辖区电力设施及线路通道隐患进行全面排查，多措并举、全力保障公司电网在迎峰度冬期间以及春节来临之际的安全、平稳、可靠运行。