​辽宁石油化工大学图书馆：线上服务 交出让读者满意的战“疫”答卷

辽宁石油化工大学图书馆：线上服务 交出让读者满意的战“疫”答卷

一场突如其来的新冠肺炎疫情，给每一个人的生活、学习和工作方式带来了始料未及的改变，图书馆迎来了毫不例外的一场大考。如何解答才能使读者满意，才能有效助力学校教学、科研？辽宁石油化工大学图书馆给出的答案是：闭馆不打烊，服务在线上！

“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”，为全力做好新冠肺炎疫情防控工作，避免因人群聚集可能导致的病毒传播风险，保障广大读者和馆内工作人员的身体健康和生命安全，辽宁石油化工大学图书馆当机立断，主动作为，于1月22日立即闭馆（只有保安留守，任何人员禁止入馆），并于1月24日在图书馆大门张贴通知。1月25日，辽宁省启动重大突发公共卫生事件一级响应的当天，图书馆及时通过微信发布闭馆通告。

辽宁石油化工大学接到疫情防控通知后，图书馆成立了以党、政主要负责人为组长的疫情防控工作领导小组，各部门各司其职，同舟共济，提高认识，压实责任，形成了全面动员、全面部署、全面防控的工作局面，保证各项防控工作落实到位、责任到人。馆长刘玉玫率先垂范、靠前指挥，第一时间召开馆务委员微信会议，坚定信心、精准施策，制定了科学严密的“开学前准备阶段、开学闭馆阶段和开学开馆阶段”全过程的防控工作预案，当别人还沉浸在过年的氛围之中时，全体部主任和部分馆员义无反顾、默默奉献，积极收集资源、整理数据，自2月2日起，假期发布微信四期共计33条资源介绍和4项服务推广，并同步在图书馆网页公告，使广大师生“宅在家里做贡献”的同时，能够及时、顺利的进行学习、教学和科研。2月29日起（学校既定开学日）图书馆全体馆员线上待命、居家办公，从假期状态进入到工作状态、战时状态，以实际行动体现了打赢这场疫情防控阻击战的信念、决心和担当、能力。

闭馆不打烊，服务在线上！自疫情防控战役打响以来，辽宁石油化工大学图书馆一如既往的充分发挥着文献资源中心和信息服务中心的职能，免费开放教学、科研资源；信息技术部尽快发布教职工校外利用馆藏电子资源的绿色通道VPN使用方法，并将全体硕士（博士）研究生加入数字资源远程访问系统；参考咨询部全面启动毕业生文献传递QQ群、学生咨询群和教师文献传递群服务，定期进行图书馆电子资源推送，并推出毕业季主题资源；读者服务部适时公告特殊时期图书流通办法和退休手续线上办理办法；资源与服务推广部（微信服务小组）积极开展线上读者活动，精心策划、细致梳理并及时发布相关推文，元宵节推出“致敬最美逆行者”；综合办公室加强封馆期间楼宇和保安人员管理，严格执行学校入馆测温、登记的要求。

依据教育部延期开学的决定，辽宁石油化工大学3月的图书馆依然静悄悄，但线上服务却如火如荼地进行着。第一期读者“线上知识抗‘疫’有奖竞赛活动已圆满落幕；为了配合线上教学，主题图书推送首次从馆藏纸质图书变为教学相关的电子图书，发布了“你上网课我助力”推文；伴着三八妇女节的到来，“中国杰出女作家”专题已推出两期；“全民战‘疫’从我做起”的科普知识已宣传四期；“助力教学科研，尽享开放免费资源”的发布已进行到第五期，图书线上荐购正在进行中；在499人教师服务群为教师传递文件2908份，在564人的本硕毕业生服务群为学生传递文件672份，及时解答学生咨询群184位成员的相关问题；因疫情影响为1645人延期图书借阅时限。据不完全统计，2月1日至3月15日远程访问44343次、文献传递总下载流量达45.416G， 1月1日至3月15日中文文献下载量130647次、访问量5894057次、参考咨询量15227次、论文查重5658次，外文文献下载量33494次、访问量21660次、文献传递量13326次。

辽宁石油化工大学图书馆在做好读者线上服务的同时，各部门每周进行一次业务交流，《信息检索与利用》课程教学小组积极探索新的教学方式，为学生提供丰富多彩的线上教学，全馆已组织一次“疫情防控知识”考试，开展一次“馆员业务知识100问”竞赛，旨在不断提升自身服务能力，有效助力学校教学、科研工作和专业建设及学科发展。

在这场疫情防控阻击战中，辽宁石油化工大学图书馆将不忘“服务”初心，牢记“育人”使命，秉承“读者第一，服务至上”的宗旨，想读者之所想，急读者之所急，保障全校读者全覆盖线上服务通道顺畅无阻，交出让读者满意的战“疫”答卷！