​张家口银行手机银行客户突破300万户

张家口银行手机银行客户突破300万户

本文转自：张家口日报

本报讯（记者 乔宏玉）面对用户日益增长的移动金融需求，张家口银行快速推进手机银行应用的开发和迭代，重塑客户体验、优化U I设计、构建安全架构，打造“财富+泛金融+生活”的开放生态平台，推出“首页+财富+信用卡+生活+我的”五大板块、百余项服务，为客户提供全面的移动金融服务。

科技赋能金融，优化客户体验。该行手机银行5.0是基于全新金融科技发展规划而建设的重要线上核心平台之一，是推动实现零售数字化经营的重要渠道。手机银行5.0将应用互联网、新一代人工智能及分布式微服务等新技术，在客户服务感受、流程、反应速率、迭代效果等技术领域方面均有明显改善。支持包括刷脸、指纹、手势等多模式登陆，首页中“摇一摇”实现版本切换、在线客户、登录设置等智慧金融服务，为消费者打造出最佳感受、终极安全感的移动金融服务方案。

聚焦用户场景，深耕客户经营。手机银行作为金融产品和服务的提供者，不断拓展用户日常生活中的消费金融和生活服务场景。该行以手机银行作为线上业务发展的综合平台，深耕客户经营，在提供基础金融功能的同时将生活服务功能整合至手机银行中，生活服务场景包括餐饮、出行、娱乐、缴费、特色农产品等。除生活服务功能外，该行打造和强化了更完善的用户成长体系，通过更优质的权益引导用户升级，更全面地满足不同用户群体的需求，丰富用户权益和福利，伴随用户财富成长。

关注老龄化问题，提供关怀版本。切实解决老年人在使用智能设备方面遇到的困难，关爱老年服务，推出具备“大字体、简化版、语音助手、远程银行”等特色适合老年人使用的“关爱版”，助力“银发族”跨越“数字鸿沟”，从渠道端满足老年客群金融服务需求。

张家口银行正在通过手机银行这一重要线上渠道，通过聚焦用户场景提供更加个性化的服务，从而更有效地触达用户，增强用户黏性，提升服务水平。截至9月末，张家口银行手机银行全量客户310万户，突破了300万户的里程碑，下一步张家口银行将在新的发展趋势下不断创新迭代手机银行，寻找差异化突破点，以用户为中心，打造更好、更优、更智能化的金融产品和服务体验。